Diese Seite informiert Sie über den Ablauf von Rückgaben und Rücksendungen.
Sie ergänzt unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung, die weiterhin maßgeblich ist.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Selbiges gilt natürlich auch, wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie, oder eine von Ihnen benannte Person, die Ware erhalten haben.

Rückgabeprozess

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung schriftlich über Ihren Widerruf (z. B. per E-Mail).
Als Orientierung können Sie das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden.

Kontakt für Rückgaben:

E-Mail: bestellung@oma-shop.de

Adresse:
OMA Otaku Merch & Anime
Bürgermeister-Smidt-Str. 102
27568 Bremerhaven
Deutschland

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Dies gilt sowohl für paketversandfähige als auch für nicht paketversandfähige Waren.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen:

• den Kaufpreis
• sowie die Kosten der Standardlieferung

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die günstigste Standardlieferung entstanden sind.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• die Ware bei uns eingegangen ist oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

• versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• versiegelte Ton-, Video- oder Softwareprodukte, wenn die Versiegelung entfernt wurde

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Gesetzliche Hinweise

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie ergänzt unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung und dient der transparenten Information unserer Kundinnen und Kunden.